Le label
Control cert immobilier

Valorisez votre expertise

et faîtes partie de l’élite de l’immobilier

Control CERT Immobilier valorise les professionnels qui s’engagent à distribuer des questionnaires de satisfaction à leurs clients acheteurs et vendeurs d’une part. Et qui bénéficient d’une satisfaction clients remarquable avec un taux de retour significatif.

Le Label

Controle CERT Immobilier est une démarche qualité qui s’adresse aux professionnels de l’immobilier de transaction soucieux de valoriser leur expertise, leur savoir-faire.
Elle s’adresse au MEILLEUR de l’immobilier.

Cette démarche qualité est ELITISTE dans la mesure où seuls les agents bénéficiant d’un taux de recommandation supérieur à 90% peuvent prétendre à l’obtention de ce label.

LA DÉMARCHE

Techniquement et pour garantir l’AUTHENTICITE de cette démarche, un audit sur site strict et indépendant réalisé par un certificateur reconnu et conventionné vient vérifier :
• 
La pertinence des questions
• 
L’exhaustivité de l’échantillon
• 
Un taux de retour significatif
• 
Le caractère global du questionnement (accueil, visites, informations, estimation, négociation, accompagnement notaire etc..)
• L’analyse des questionnaires renseignés
• 
La gestion opérationnelle des non-conformités, la mise en place d’actions d’amélioration.

Les modalités d’audit et de contrôle sont inspirées du cahier des charges de la norme ISO 20252.

OBTENTION

A l’issue de l’audit et après rédaction d’un rapport circonstancié, il est procédé au calcul du taux de satisfaction clients constaté. 

Une attestation d’obtention du label Control CERT Immobilier est alors délivrée pour deux ans au professionnel.

Présent sur cette attestation, Le logo du certificateur intervenu atteste de la conformité au référentiel privé, et d’un taux de satisfaction supérieur à 90%. Le professionnel est audité tous les deux ans.

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